Двери Порта Прима (Porta Prima)

Замер и установка двери - БРАК!! ТРЕБУЕМ ОТВЕТ ЗА ЭТО!! Возврат денег!!! Дверь без наличника справа, ЗАМЕР НЕВЕРНЫЙ И УСТАНОВКА!!! ИЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ВСЕ ИДЕАЛЬНО??? ++

Нет

Да

​Предельно низкая квалификация менеджеров при среднем качестве дверей

Повезло с монтажником, хороший сервис по общению с претензиями от клиентов, по честному хотят помочь.

Заказали двери межкомнатные Sorrento R в офисе Porta prima мебельного центра ROOMER на Автозаводской. Поначалу все очень понравилось: образцы дверей и обслуживание.
При заказе не проверяли каждую позицию до буквы и не уточняли почему так или иначе, рассчитывая на квалификацию менеджера.
За что и поплатились.
Менеджер допустила при формировании заказа критически много ошибок:
1. Наличники в заказе были другого цвета чем двери.
2. Одна из дверей по какой-то причине получилась с разным количеством декоративных вставок (5, а не 3 как на всех остальных). Одна буква в заказе различалась!
3. В заказе отсутствовали обговоренные закрывающие механизмы для туалета и одной из комнат.
4. В состав заказа включили лишний комплект наличников (получилось, что переплатили за комплект).

Ошибку по наличникам другого цвета компания признала и бесплатно заменила их на соответствующий дверям цвет. Но при этом, когда от производства к менеджерам были вопросы об таком интересном дизайнерском решении заказчика, сослались на заказчика, что якобы это с ним согласовано. Почему не позвонили и не уточнили у нас, большой вопрос...
Закрывающие механизмы дозаказали совместно с заменой наличников.

По замене двери с разным количеством декоративных вставок договориться не удалось, компания всего лишь предложила 30% cкидку на новую дверь.

Сами двери отличаются от образцов: на местах стыков вертикальных и горизонтальных элементов есть щели до 1,5 мм, при этом, согласно договору это не дефект.

Как итог: были вынуждены установить двери с разным количеством декоративных элементов, качество дверей не более чем среднее, двери были установлены с задержкой в 3 недели из за необходимости замены наличников другого цвета и недостатка запирающих элементов.

Если решитесь заказать двери у этой компании, то следующие рекомендации:
1. Не доверяйте менеджерам, проверяйте заказ до последней буквы.
2. При доставке проверяйте каждую позицию товара вплоть до распаковки и не принимайте до этого привезенный товар.
3. Все фиксируйте (оплату, прием, возврат товара), может пригодиться в суде.

Друзья, привет!

Спешу поделиться эмоциями от сотрудничества с данной компанией.
В начале мая 22го года внесли предоплату за 3 двери, одна скрытого монтажа, одна обычная и одна обратного открывания. Через месяц, в июне, двери привезли, двери были в коробках и я их принял.
В июне же ко мне пришел монтажник и после анализа дверей оказалось, что дверь скрытого монтажа и обычная дверь пришли с браком. Дверь обратного открывания не смогли поставить тк проём был меньше, чем планировали (это наш косяк)


В итоге ни одну дверь нам не поставили.

Дальше начинается сущий КОШМАР:
В течении месяца я регулярно звонил в сервисный отдел, дверь скрытого монтажа очень долго делали и по итогу в очередной раз позвонив в сервисный отдел меня обрадовали, что при устранении брака завод допустил еще один брак, так что ждите ещё 2 недели. Для контекста добавлю, что двери нужны были в свежем ремонте новостройки, то бишь других дверей у нас не было, ходили в туалет без двери.

С горем пополам привезли нам и исправленную дверь скрытого монтажа и доборы по второй двери. Через неделю приехал монтажник (сроки +\- тк времени прошло уже много) и собрал нам две двери, скрытого монтажа и обычную, а по двери обратного открывания сказал, что поцарапанные наличники и нужно менять, ладно, две двери есть, осталась одна. Наличники к моему удивлению привезли быстро, на следующий день, правда не привезли элементы короба, которые так же нужны были для монтажа.

Монтажников нельзя вызывать пока не привезут все "долги" поэтому не могли заранее записаться, и вот на дворе уже конец августа, а нам всё довозят эти элементы короба. Привезли, звоню, говорю можете приезжать монтировать, меня поставили в общую очередь с оговоркой, что если освободится место мы будем в приоритете. 12го сентября должен был приехать монтажник, звонок 11го в 18.00 - "тысяча извинений, у нас форсмажор не можем к вам завтра приехать, давайте на 16е перенесем" я в полном шоке, двери купили в мае, а в середине сентября они еще не стоят и такое отношение, говорю делайте что хотите завтра жду монтажника. Звонит через час монтажник, да, говорит, буду завтра утром.

Это победа, подумали мы, но Porta Prima умеет удивлять.

Приезжает монтажник и сообщает: "А у вас петлей нет", как нет, почему нам не сказали предыдущие два монтажника, которые смотрели комплект - непонятно, в итоге дверь не поставил, уехал.
Звоню в сервис, говорю у меня петлей нет, отвечают, что будут воевать с отделом логистики, чтобы мне их привезли.

Вечером звонок "Завтра сможете принять наличники?" -
-"Какие наличники, я петли жду!"
-"А, извините, разберемся"
эм... ок, в итоге тишина, никто мне не звонит 3 дня, звоню сам уже в родной мне сервисный отдел и задаю вопрос, где. мои. петли?

На что в очередной раз мне сказали, что пошли согласовывать с руководством этот вопрос.
Ответили быстро. Сказали - покупайте! Вы вон расписались в накладной, что получили их, так что мы в домике. А я получал всё в КОРОБКАХ, я не открывал их и не мог посмотреть наличие. В итоге счет на 6200 и ожидание отгрузки, что будет дальше - я не знаю, уже устали ругаться и ждать.

Резюмирую:
Покупка была совершена в середине мая
19 июня так и не стоят все двери и не довезены все элементы договор №182381
Через месяц авось и поставят, а может и нет, да кому вообще нужны эти двери? опенспейс имеет свой шарм.

PS.

Дверь скрытого монтажа отклеилась снизу, нужно опять звонить в сервисный отдел, мне страшно.

Вроде норм качество

Сервис

Обман менеджеров с ценой на монтаж. Они считают в офисе по старому прайсу и говорят о том, что будет незначительная прибавка к цене по предварительной смете. А по факту на 50.

Процентов больше, потому что у монтажников совсем другой прайс. В службе поддержки не хотят никак решать вопрос, кроме как «откажитесь от монтажа», а как от него отказаться если вот монтажник и вот двери которые надо срочно устанавливать. В общем не рекомендую-хамы и обманщики.

По крайне мере продажники и служба поддержки. К монтажника вопросов нет, он говорит что такая ситуация давно и они обращали внимания руководства на это, но все все равно.

Двери хорошие, но сервис и персонал оставляет очень неприятный осадок.

Неадекватный персонал, который не
Может решить проблему и обманывает.

Добрый день! Впервые с продукцией Порта Прима я столкнулась 4 года назад, когда выбирала двери для кухни и ванной. Тогда я очень долго проводила анализ рынка, изучала характеристики, читала отзывы, смотрела сайты и конечно ездила в салоны. Сопоставив все «за» и «против» свой выбор, я остановила на данной компании.

В ноябре 2020 года снова стал вопрос о замене дверей, уже в комнаты. А так как двери от Порта Прима за годы показали очень хороший результат – их не повело, ничего не отвалилось, трещин нет, в общем отличное качество дверей, я снова пришла в эту компанию. сделав расчет у менеджера, подумала сэкономить и посмотреть другие компании «подешевле».

Снова поехала по салонам, но каково было мое удивление, что даже за Эко-шпон цена выходила не на много дешевле, а здесь все-таки натуральный.

Тем более, что в Порто прима всегда проходят акции, и мне пересчитали стоимость дверей со скидкой по акции – я вернулась к своим любимым дверям. Замерщик приехал в назначенный день и время. Сами двери изготавливали примерно полтора месяца, как они были готовы, позвонил менеджер и предложил день доставки. Доставили прям в квартиру, очень аккуратно внесли и поставили. Установку тоже производила компания, за это отдельное спасибо мастеру монтажа.

Приехал со своим инструментом, даже с пылесосом, работал четко и быстро. После установки собрал весь мусор и полностью прибрал за собой. Я очень довольна работой компании Порта Прима, а еще больше довольна качеством дверей. На фото видно, что двери за 4 года совсем не изменились. Спасибо вам огромное, нужны будут двери в дом, на дачу, обязательно буду заказывать только у вас.

Высокое качество товара, отличный персонал, четкая работа.

Нет.

Ужасное качество дверей. Первый раз привезли бракованные, через месяц привезли опять из шести. Дверей, пять с браком! Служба сервиса не работает абсолютно. Когда получают деньги, на заказчика им становится абсолютно наплевать! Обходите эту фирму стороной!

Нет

Одни минусы

Изначально все было хорошо, заказала двери, привезли вовремя. Доставили их только до подъезда, сами понимаете, что распаковывать их внизу нереально, водитель уверил, что двери качественные и проблем с ними не бывает. Вот я ему и поверила, как уже оказалось позже, зря я это сделала. Заказывала 3 двери Porta prima Династия, в цвете итальянский орех.

- без предоплаты работают;

- заказ можно оформить по телефону.

- дверные коробки все кривые, они не прилегают плотно к дверям, и смотрится все это ужасно;

- наличники поразили, сделали их из прессованного картона, за такую цену могли бы постараться;

- на одной из двери были сколы в нескольких местах, даже вмятины красовались на ней;

- были непрокрасы полотна, на двери которая должна быть установлена туалет;

- внешний вид у дверей подпорчен;

- некачественное изготовление и недобросовестное отношение к клиентам.

Расскажу вам мою историю сотрудничества с компанией Porta prima, а дальше решайте уже сами.

Заказал 5 дверей, для своей двухкомнатной новостройки. Замерщик приехал вовремя, хотел установить в ванной и туалете глухие двери, а в остальных помещениях со стеклом.

Двери привезли, как положено, начал сверять, и выяснилось, что со стеклом всего 2 двери вместо 3. Курьер все перепроверил и сказал, что они ошиблись. Я оплатил только 4 двери и решил монтаж сделать отдельно. Уже после обнаружил, что доборы все одинаковые, а ведь на кухню мне был нужен большей толщины. Позвонил курьеру.

Монтажники приехали с опозданием в 5 часов. Делал работу на протяжении 2 дней и каждый раз опаздывал, ссылаясь на проблемы с автомобилем (хотя меня это вообще как должно волновать). Каждую дверь установил с косяками, не заполнил мне гарантийный талон и ушел.

Двери хорошего качества

Кадры решают многое

Долго не мог определиться с выбором межкомнатной двери, нужна была светлая, дешевая и качественная дверь. В интернете вычитал информацию с положительным уклоном о фрязенской двери марки Porta prima, решил посмотреть ее в живую. Увидел, все понравилось. вдобавок цена в 9000 за дверное полотно, сыграло для меня в пользу покупки.

Двери выбрал из коллекции Torino, в цвете белый ясень. Общая сумма покупки составила 84 тыс., туда входило: 4 двери, телескопические наличники, магнитные замки, петли, доборы, дверные ручки и пара коробок для арок. Заказ мне доставили через 9 дней после оплаты. установщик приехал грамотный и профессиональный.
Двери стоят больше полугода, могу сказать, что сделаны они добротно. Они не вздулись, покрытие не потрескалось, не отвалилось. Гарантия распространяется в течение 3 лет. Хорошие двери, выполнены из качественного материала.

Качество, установка на высоте

Полотно дверей и наличники разные по оттенку.