Двери Волховец

Прежде чем покупать читайте отзывы и смотрите рейтинг, как работает магазин и сам завод . 26 Сентября 23 года купил 4 двери скрытого монтажа. Заранее было обговорено ,что наши двери будут на складе находиться пока мы не подготовим помещения для установки дверей. Прошло 5 месяцев где то как мы сообщили об установке, когда мастер приехал , как оказался который не входит в состав ШТАТА эт частое лицо обнаружил ,что в 1й двери нет внутренней отделки шпона .Когда сообщили в магазин и сказал как вы проверяли у них все нормально и видео со склада снимали а спросил почему видео мне не прислали ,в ответ мы удаляем видео ,если все хорошо. Задайтесь вопросом смотрел ли кто то наши двери за 200т и как можно проверять по артикулу и не заметить что чего то не хватает ??? Теперь я еще 30 дней буду ждать и ремонт стал и из за косяка такого не признаются ,а говорят мы что должны уволить того кто проверял двери на складе?? Я сказал нет, пусть оплатят установку бесплатно ,фото и переписки по факту приложил . НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ

не увидел

все плохо

Я заключила договор в октябре 2022.
Заплатила за двери и монтаж.
3 двери 120 тр плюс монтаж 30тр
Монтаж заказала у Волховец, чтобы не испортили двери при установке.
Прислали неадеквата Александра, коммуникации нуль. Пол дня проболтал по телефону по личным делам.
Испортил мне 2 короба, наличники.
Испортил стены.
Работать не умеет.
Он числится в бригаде Михаила …
Сам Михаил человек супер.
Монтажник думаю тоже.
А вот Александр не то-не се.
Плюс был производственный брак двух дверей.
Мне перезаказали 2 двери, короб, наличники. Ждала больше месяца.
Привезли.
Приехал другой монтажник.
Он осмотрел и сам обалдел - Один брак сполошный привезли, упаковка вся вскрыта.
То ли контроля нет и на производстве идиоты работают, которые для замены бракованной продукции изготовили продукцию с еще большим браком.
То ли просто украли хорошую продукцию и положили неликвид под утиль в мой заказ.
Коробки все были вскрыты.

Волховец игнорирует мои вопросы. Девицы из претензионного отдела - на бесконечных «совещаниях» и просто молчат.

Контора, в которой нет качества, профессионалов, контроля и организации процессов.

Я читала отзывы про Волховец, но они были старые - думала может в 2022году не может быть такого, что сервиса нуль. Оказалось может.
Я не знаю чем закончится моя история: судом, возвратом денег или они может захотят поработать и привезут нормальную продукцию.
Но такое скопление людей, которые не могут найти решения, не могу организовать работу с клиентом, которые даже не умеют давать обратную связь клиента - меня пугает.

Самые адекватные в этой компании: это Юрий, который выезжает на осмотр продукции на наличие дефектов на объекты и монтажник Михаил…
Остальные - спаси и сохрани.
Они может и хотели бы решить вопрос, но они просто не умеют этого.

Тошно от сотрудничества с Волховцом.

-

См комментарии

Менеджеры компании лгут и пытаются побыстрее втюхать продукцию. Обратилась в компанию, чтобы заказать межкомнатные двери. Менеджер Татьяна (московский пр.) обманула и сказала, что по акции «Скидка на полотна серого цвета» скидка будет 7 500 и мне выгоднее акция для Новосёлов со скидкой 8 000.

При этом, посмотрев ранее полученное КП, увидела, что скидка в нем на полотна серого цвета была 12 800. Когда я попросила менеджера пояснить, почему она меня ввела в заблуждение, то в ответ услышала: «Акция закончилась и если вы не хотите попасть на повышение цен, то нужно заказывать сейчас». А время было 20:00. На вопросы, почему меня обманули я услышала лишь обвинения в свой адрес. Дальше передала информацию в компанию.

Мне сказали, что со мной свяжется менеджер по качеству. Но до сих пор никто не связался. Затем я получила сообщение с шаблоном заявления на имя директора, в котором меня попросили указать ту скидку, которая как я считаю была бы приемлемая в сложившейся ситуации.

В тот момент когда я подумала, что сотрудники решили исправиться , сообщение было удалено из переписки и отправлено другое о том, что я могу воспользоваться текущими акциями и предложениями.

Также лишь в конце (по моей инициативе) мне сообщили, что срок изготовления дверей аж 2 месяца!!! То есть я должна заплатить 250 тр, в ответ получить враньё и 2 месяца ждать дверей. Не советую обращаться в компанию. Позднее напишу, где в итоге заказала двери, тк благодаря Волховцу потратила в пустую время.

Нет

Сервис и сроки

Заказывали в Москве в Румер на автозаводской 3 года назад все двери в квартиру. Входная дверь должна была изнутри быть с зеркалом в полный рост по всему периметру. Зеркало оказалось, как в комнате смеха, полностью искажено изображение, в котором мы были все как толстые карлики. Спустя полгода мороки и обсуждений, зеркало нам заменили. Но это полбеды.

Замки на двери брали самые хорошие и мастер, которого мы вызывали на постоянный ремонт нам говорил, что странно, фурнитура отличная. Готэма фурнитура постоянно косячит: отлетают вокруг ручек накладки и болтаются, замок чтобы открыть надо дверь притягивать сильно и прилагать усилий много, чтобы крутануть барашек изнутри.

Ребёнок в 7 лет не может самостоятельно открыть дверь, не хватает силы. Каждый раз приезжает, подпиливают дырки, куда входят штыри и обещают, что теперь уж надолго. Фиг там! Через 2 недели опять та же фигня.

Последние несколько раз мастер приезжал уже за наши деньги, хотя проблема эта с самого начала и ни разу не была решена хоть на какой-то маломальски продолжительный период! Я уже готова просто эту дверь на помойку нести!

Договор 22Р/10-18 и 21Р/10-18

Стоит отдать должное межкомнатные дверям. Отличные двери, цвет, рисунок, геометрия, хороший уплотнитель, скрытые петли как новенькие. Но опять подводит фурнитура, в туалет и 2 комнаты двери просто не закрываются, барашек прокрутить чтобы, нужно себе пальцы оторвать. Это при стоимости каждой двери около 80 тыс

Уродская совершенно фурнитура и нежелание менеджеров решать вопросы. За свой счёт, пожалуйста, хоть каждый день вызывай, а то, что навзрдной двери фурнитура изначально Г. это в расчёт не берётся.

Обманули на 5 тысячи

Я обратился в главный офис Волховец, меня в отделение Химки перенаправили ! Мол типа работайте с ними ! Там забрали у меня 5 ШТУК и ни замеров ни дверей ! Отымели меня по самое не хочу ! и потом они: ОЙ ОЙ у вас проблема !!! давайте мы поможем решить ваши проблемы, которые мы сами же создали для Вас ! Результат: 10 дней потеряны и 5 тысячи руб обманули !!!!

ничего

Хамское отношение у дилеров ! Кинули на деньги !

Ставлю жирную 2 компании OOO " Двери Волховец" , которые находятся в Калейдоскопе г. Новосибирск.

Это относится и к производителю этих дорогих дверей , но с очень сомнительными условиями установки дверей.

Двери , одни из самых дорогих на нашем рынке. Качество оценить еще не могу, ждем установку , но вот эквилибристику менеджеров в изменении цены, мы уже оценили. Причем есть пункт договора с зафиксированной суммой. В итоге , когда встает вопрос о доставке и монтаже дверей , то выясняется ,что сумма 12000 тыс за установку раздвижных двухстворчатых дверей , как вы догадались не вся сумма, а им еще нужно 1800 руб, так как двери две, а проем 1 и им не выгодно ехать и ставить двери в 1 проем , поэтому доплатите просто так еще 1800. Как вам аргументы - прямо из разряда цирковых. А ничего ,что это ценник за установку двухстворчатой двери и стоимость уже заоблачная?

После мониторинга цен на монтаж таких дверей, я не нашла даже близких к этому цифр .

За 8-10 тыс можно заказать прямо "королевских" монтажников, но у Волховца они круче.

И при этом, что за 12 тыс ставить им такие двери не выгодно , а только за 14 тыс. Это официальная позиция производителя дверей, так как подтверждал нам это их самый главный мастер, который и рассчитывал стоимость работ.

Договор с нами заключала менеджер Амелина Кристина, которая при его заключении убедительно врала, что после заключения договора сумма уже не измениться и если будут какие-то нюансы, то это решается уже самой компанией. Сейчас идут объяснения и извинения из разряда для бедных - простите и извините пропустила , забыла , не знала, а теперь уточнила . Самым смешным выглядит переписка их с мастером, где пересылается не понятно чье голосовое сообщение гласящее - да я подтверждаю ,что нужно нам еще доплатить. Аргументов нет.

Мне жаль ,что я связалась с этой компанией и по глупости не почитала сначала отзывы о ней.

Наивность, глубочайшая ошибка из-за которой разводят нас покупателей. Иногда хочется расслабиться и сделать покупку без дополнительных усилий.

Очень мне жаль, что совесть нельзя купить, я бы ее обязательно вам Кристина подарила вместе с мастером чудных дверей.

пока не могу оценить

организация сервиса продажи и монтажа

Купили двери в конце 2017 года на двухкомнатную квартиру. Обошлись две маленькие и две большие с одной аркой в месте с установкой 150тысяч. Красивые, современный дизайн и на этом все плюсы заканчиваются. Так называемая итальянская пленка (на самом деле самая дешевая и тонкая бумага) 17 слойная как говорила продавец, стала отходить практически сразу.

Двери взяли сразу с установкой, хорошей фурнитурой итальянского производства с магнитными замками. К чести сказать фурнитура и правда хорошая также как и уплотнители и звукоизоляция на хорошем уровне. Но даже установили не по уровню. При малейшем воздействии на покрытие все облезает.

Влагу не держит не как, таким образом коробка в ванной и туалете, арка при входе в кухню все взбухло. Хорошо что не повелись на более дорогие из шпона цена была в два раза дороже но есть уверенность что это просто картон а не шпон. До этого были простые так называемые строительные при сдаче дома установленные.

Наверняка самые дешевые. Покрытие просто не в какое сравнение с Волховец. Одна из них на даче под дождем и солнцем валяется вот уже третий год и на удивление не чего не отвалилось. Не в коем случае не ведитесь на рекламу.

Дизайн, звукоизоляция.

Покрытие просто ужасно себя ведет.

Столкнулась с массовыми проблемами компании Волховец:

1. Пришла в салон в Экспострое, интересуюсь скрытыми решениями. На вопрос: «сколько ждать дверь стандартного размера?» продавцы (не удосужившись поднять попу от стула, чтобы вообще подойти к клиентам, при том что в салоне не было никого, кроме нас). В итоге, при заказе стандартных дверей, оказалось, что ждать их 5 недель.

2. При заказе дверей напутала с размером и октрыванием. На след день после оплаты заказа, позвонила в салон и говорю «дверь нужна 800, а не 900, и я напутала с открыванием». Менеджер мне сказал «ок, ничего страшного, размер поменяем, а открывание-закрывание - это при монтаже измените».за неделю до поставки звоню уточнить, что с дверями.

Мне говорят: «ну идите доплатите вторую половину и мы поставим двери» (кто бы меня ещк предупредил, что они готовы). Спрашиваю «а что вот там с вопросом направления открывания-закрывания».

И тут менеджер мне выдает «нет-нет, это надо было сразу. Ну и что что звонили, надо было письменно. И вообще вас столько звонит, что всех не упомнишь»

3. Единственное, что мне могут предложить - это заказать новую дверь за свой счет и ждать снова 5 недель.

Никому не рекомендую покупать у них ничего.

Не знаю

Самые ненадежные сотрудники, которые вводят в заблуждение. А платить приходится клиентам за их ошибки.

Ещё не заехали в квартиру, мыли пол один раз, но уже взбух наличник и нижняя часть короба. Это получается, одноразовая дверь?очень не советую, тк и цена кстати не малая!!!!

Нет(только дизайн)

Качество ужасное, взбухли наличники и нижняя часть короба после первого мытья пола!

Лучше всех двери.Самые замечательные. Рекомендую всем. Покупайте без сомнений. Но идя за товаром обязательно знайте все терминологии и значения слов к данному товару. И тогда у Вас все будет просто превосходно.

Качество отменное,цена соответствует качеству. Производители отзывчивые и с ответственностью подходят к своему делу.

Таких нет.