Стильные кухни

На сайт компании Стильные Кухни попала случайно. Вбила в поиск мебель на кухню под заказ, выбрала эту компанию первой и зависла в каталоге. Оставила заявку на замер, после замеров позвонил менеджер и пригласил в салон (это на Кутузовском) для согласования по дизайн-проекту. Согласовывали долго, потому как размеры моей кухни далеко не стандартные. Дизайнер показала несколько вариантов фасадов и столешниц. Фасад из МДФ, облицованный шпоном дуба темного цвета (кажется венге) понравился больше всего. и к нему должен был идти декоративный штапик из массива дуба. Потом дизайнер нарисовала эскиз будущей кухни, и в конце-концов проект был готов и очень мне импонировал. Дальше все пошло оперативно – согласование, мое недолгое ожидание, доставка и сборка. Все как и полагается в хорошей, достойной компании. Кухня качественная, это видно по фурнитуре, фасаду. Оставляю благодарность Стильным Кухням за прекрасную мебель, за хороший уровень обслуживания.

недолгое ожидание, доставка и сборка

всем довольна

Заказал встроенные шкафы. Деньги собирают легко, а как возвращать за косяки, так это уже полная проблема. Привезли шкафы, установили так, что они все перекошенные и со сколами. Готовы менять ВСЕ внутренние элементы шкафа. В случае отказа компенсация 5 тысяч рублей! При стоимости шкафа в 80 тысяч! Боюсь представить его себе стоимость. Эти 5 тысяч с учетом выезда мастеров... Приезжал эксперт по качеству, спокойно разговаривает и грузит на предмет тяжести судов и т. п. толку от него никакого, разве что уговорить клиента на замену элементов, а не возврата средств, делает вид, что он твой друг. Все разговоры они записываю и даже не предупреждают об этом. Это прямое нарушение закона ФЗ-156.
Итог: стильные кухни = позор. Никому не рекомендую, гонятся за деньгами и с объемами не справляются.

Договор - №0018/0719/30Ш от 07.07.2019

Сроки подготовки, доставки.
Коммуникация с клиентами

Цена
Качество сборки
Качество материалов
Не гибкость к клиенту, просто не слышат

Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями. Советую всем кто ещё сомневается или не выбрал себе, что нужно и какая должна быть кухня, обращаться в компанию «Стильные Кухни».

Итак, выбирая кухню, хотела получить индивидуальный дизайн, качественную кухню, ценой как у ИКЕА.

Сестра посоветовала обратить внимание на компанию «Стильные Кухня» (далее - СК), сказала у них акция и качество хорошее.
На самом деле смотрели разные компании, но остановили свой выбор между СК и ИКЕЯ.

У ИКЕА гарантия 25 лет это привлекательно и цена приемлемая, но индивидуальности, конечно, нет и цветов мало.

У СК индивидуальный дизайн и большой выбор цветов по цене может чуть-чуть дороже чем у ИКЕЯ.

Так как СК находились рядом с домом решили заехать и посмотреть что СК предлагают и какие у них цены.

Предпочтения отдали СК.

Нашим дизайнером был Александр Фаворский в ТЦ «НЕО», он показал нам представленные модели в магазине, задал нам некоторое количество вопросов по дизайну и нашему бюджету. Далее рассказал нам какие у СК на данный момент есть акции и предложил воплотить нашу фантазию в реальность. Александр учёл все наши пожелания, предложил варианты с учетом наших запросов и возможностей. Я осталась довольна всем начиная с обслуживания в магазине и заканчивая специалистами по сборке мебели.

Сейчас сравниваю свою кухню с кухней ИКЕЯ я понимаю, что наш выбор сделан правильно.

Всем довольна, всем советую!!!

Индивидуальный подход, качество, выбор цветов.

Нет

После приобретения жилья решили с мужем сделать в новой квартире кухню. Мы хотели максимально современный дизайн, но при этом удобный и практичный.

Обратились в Стильные Кухни, здесь дизайнеры компании предложили именно тот вариант, который понравился и мне и мужу, внесли предоплату. Кухня была готова и собрана в договоренные сроки. После установки убрали весь мусор и даже пропылесосили после себя. Очень довольны обслуживанием и тем, что в итоге получилось.

Довольны обслуживанием и тем, что в итоге получилось.

Нет.

Договор 0231\0213\03

При заключении договора было озвучено, что фирма обслуживает всё купленное у них, в т.ч. и бытовую технику, которую монтируют сотрудники.
26.05, через месяц использования кухни, сорвало шланг, подающий холодную воду. Залило всю комнату. Ожидание "эксперта" - 4 дня. Ну ок, бывает.

11.06.19 - 16:30 во время использования газовой плиты произошла утечка и возгорание газа через регулирующие ручки варочной панели. Далее последовал взрыв. Разбита посуда из нижележащих ящиков, опалено лицо. Звонок в службу сервиса 16:55. Антон,оператор службы сервиса : "обслуживанием техники мы не занимаемся, неважно что вам наобещал дизайнер,оформлявший договор. Звоните производителю. Ну или пришлите нам номер изделия, мы будем связываться,но это займет много времени". На просьбу связать с начальством - никого нет на месте, рабочий день закончен.

Ещё раз - неполадки с газовым оборудованием, связанные с дефектом купленного товара. Покупатель кухни,срок эксплуатации которой меньше трёх месяцев,которому гарантировали полное обслуживание купленного товара, должен сам решать проблему. Дмитрий, служба сервиса : " присылайте фото,подадим претензию производителю, 45 суток на устранение неполадки. Не имеет значения, что наговорил вам дизайнер Ольга".

По итогу : сервис отвратительный. Опасная ситуация не устранена. Невозможность пользоваться кухней - не проблема фирмы. Сроки не определены. Хотите быстрее - решайте сами с производителем. Можно через нас,но по закону до 45 суток. За выдаваемую покупателю информацию ответственности никто не несёт. Хотите наебалово за немалые деньги - обращайтесь в эту фирму.

цитата с сайта : "Специалисты Службы Сервиса осуществляют монтаж мебели и бытовой техники, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Мы сами обучаем монтажников и сервисных техников, проводим регулярную аттестацию их работы. Это позволяет в кратчайшие сроки (1-2 дня) осуществлять установку самых сложных заказов." - правды в написанном ноль. — здесь: Стильные Кухни

на этапе предоплаты обещают всё

отвратительный сервис, отсутствие ответственности

В начале, когда деньги у вас ещё в кармане - на этапе проектирования, угощают шоколадками. А когда заказ уже сделан и оплачен, кухня доставлена и установлена и есть претензии, салон отсылает в сервисную службу, а сервисная служба - в салон. В итоге: "руководство приняло решение отказать".

Но всё по порядку. Кухню заказывали в салоне на Волгоградском проспекте. Заказ No 0103/0419/05К. Консультант Лосева Оксана. Выбрали кухню, к ней столешницу, от бордюра (к столешнице) отказались, т.к. все эти бордюры в салоне оказались низкого качества (пластиковый плинтус с рулонной дешёвой пластиковой вставкой). Решили купить цельный тяжёлый и качественный в другом месте за 704 руб. Кстати в "Стильных кухнях" сейчас проходит аттракцион неслыханной щедрости. Убогий бордюр к столешнице за 4800 руб. (в Леруа Мерлен 124 руб.) продают с 50%-ой скидкой за 2400 руб.

Но! Если не купите бордюр, то теряете гарантию на столешницу. Хотя почему теряется гарантия? Устанавливает столешницу и более качественный бордюр их собственная служба. Если не покупаете смеситель у них, то мойка не устанавливается и все аксессуары к ней нужно покупать самому отдельно. Хотя в магазинах мойки Blanco идут в комплекте с аксессуарами. Так и не поняла, какая связь между смесителем и аксессуарами к мойке. Раз ты не даёшь компании заработать на смесителе, то вынимают из мойки аксессуары. А как ещё можно нагадить клиенту?

6 июня привезли кухню, а вместе с ней документы на перечень доставленных элементов, включая бордюр, который мы не заказывали.

Сразу же позвонила в компанию. Сказали, что установщики заберут бордюр.

7 и 8 июня установка. Установщик сказал: "Я никогда ничего не забираю, звоните в службу доставки". Так как смеситель наш (мы его не заказывали в "стильных кухнях"), то его установка стоит 3800 руб. Установщик дал список того, что нужно докупить - комплектующие к мойке и смеситплю. Позвонила в офис. Из офиса позвонили установщику. Оказывается установка смесителя стоит не 3800, а 2500 руб. и все комплектующие у установщика были в машине.

9 июня снова звоню в компанию. Офис переключает на сервисную службу, а сервисная служба переключает на салон. Обещали 10 июня перезвонить. Кстати в сервисной службе на вопрос, почему мойка идёт без аксессуаров, ответили следующим образом: "У нас так".

На следующий день никто не перезвонил. Вечером 10 июня снова звоню в салон. Обещали передать руководству и разобраться. Сказали, что спросят нашего консультанта Оксану, включала ли она бордюр в заказ или нет. Ну неужели кто-то признается и скажет: "Да это моя ошибка, я включила бордюр в заказ по ошибке, спишите с меня его стоимость, лишите меня премии и вообще увольте меня за плохую работу".

Итог. 11 июня позвонили из компании и сообщили: "Руководство решило отказать, так как бордюр уже разрезан по вашим индивидуальным размерам".

Вот так компания свои ошибки решает за счёт клиента. У меня стоимость заказа кухни на сумму 325 107 руб., включая мойку, стиральную машину и варочную панель ( духовку и посудомоечную машину не заказывала) и компания отказалась вернуть деньги за бордюр, реальная цена которого В РОЗНИЦУ 124 руб. В противном случае компания, видимо, понесла бы убытки.

"Стильные кухни" никому не рекомендую. Нет смысла переплачивать. За высокой ценой ничего не стоит. Профессионализм, менталитет и отношение к клиенту такие же, как и в дешёвых компаниях. Обман и уловки во всём.

Короткий срок исполнения кухни

Враньё на каждом шагу со стороны колл-центра, дизайнера, установщика.
Скрытая форма отъёма денег - добавляют к заказу ненужное и наоборот изымают уже оплаченное.

Кухня получилась шикарная! Спасибо Стильным за качество, за своевременно выполненный заказ. Номер договора, №183/0219/05К, заказывали на Волгоградском проспекте. Кухня с отделкой из экопластика, сочетание цветов белый и бордо.

По акции брали у них же комплект бытовой техники Электролюкс, шкаф, вытяжка и варочная поверхность, вся техника была подключена в день установки. Отрегулировали, поставили, четко, идеально, словом, молодцы. Одно удовольствие такой кухней пользоваться.

Кухня качественная и красивая.

нет

Договор на Приходько А.С. Заказали мы кухню и ждали ее с нетерпением, хотели быстрее заехать в свою новую квартиру. Менеджер с магазина на удельной- Екатерина, никогда не перезванивала на наши пропущенные звонки и вообще перестала контактировать при заказе кухни.

Приезжал замерщик, все обсудили. Далее стало интереснее, выбрали день доставки, привезли нам, но вдруг поняли что столешница не помещается в грузовой лифт. Позвонил мне сервис центр Марина, сказала что решат эту проблему таким образом: договоримся с грузчиками и сборщиками и они поднимут в лестничный проем!

Я уточнила тут же,может быть стоит сделать стык в другом месте, и эту длинную часть сделать короче, а другую удлинить и тогда все поместится в лифт,на что мне сказали нет, не будет ее резать поднимем так! Хорошо,я приехала опять в другой день на кв,дорога до нее занимает 1,5 часа. Привозят столешницу и говорят: мы не будем ее так поднимать, нас уволят, по технике безопастности не имеем права!

Звоним в сервис, а он на вых, ответила другая девушка и сказала забираем столешницу снова и пилим ее, какого дела спрашивается вы не могли это сделать сразу???? Далее я потребовала сделать нам все в один день,и привоз столешницы и сборку кухни(оставалась только столешница и вар.поверхность).

Дальше еще смешнее,снова ждем, звонят говорят все готово, но нифига нам не сделают все за день,хорошо, договорились на доставку столешницы с 17-20:00 и сборку на след день в 9:00. Едем мы туда к 17:00 чтобы ждать свою бесценную столешницу, звонят нам и говорят: мы только с Москвы выехали,не знаем когда будем у вас, мб в 22-23:00,прекрасно,мы должны сидеть там и ждать когда же они соизволят приехать.

Позвонила на горячую линию, ответила Виктория 01.05.19 сказала сейчас уточнит, висела я на трубке мин 5, потом просто скинули,перезвонила уже все, рабочий день закончен!!

Самая отвратительная организация!!!!

Качество.

Сборщики все делают быстр, чистенько и аккуратно! спасибо им!

1) Абсолютная некомпетентность менеджера Екатерины в магазине на удельной СПб

2) нет четкой схемы работы между сотрудниками сервиса, доставки и сборки, что принесло нам неудобства

3) клиентоориентированность на 0

4) по 10 раз приходится объяснять проблему, никто ничего не передает. Говорят по телефону: мы записали,мы передадим и с вами свяжутся! Тут же перезванивает кто то там, который ничего не знает и приходится рассказывать заново!

5) не учитывают возможности подъёма, из за которых тоже дискомфорт покупателю.

На финальной стадии ремонта стал вопрос о мебели на кухне. Не спеша начали объезжать магазины. Требования ко всем конторам было одно: дубовые фасады темно шоколадного цвета, ящики подвесных шкафчиков должны открываться вверх с помощью механизма Blum. Наиболее щепетильно к нашим желаниям отнеслись в компании «Стильная кухня». Несколько деревянных брусков покрыли различными морилками, что позволило нам выбрать наиболее подходящий цвет. Собрали очень оперативно, практически за сутки. Размещение в помещении учитывает каждый сантиметр, нет никаких зазоров. Но, правда и помещение после ремонта идеально ровное с прямыми углами. К тому же вызывали на дом замерщика. Когда кухня стоит такие деньги, а стоимость у нас получилась не маленькая, глупо экономить на мелочах, которые могут испортить результат.

Профессиональный подход
Быстрая работа
Внимание к мелочам Высокая стоимость
Необходимость заказывать много дополнительных услуг

Высокая стоимость
Необходимость заказывать много дополнительных услуг

Мы выбирали кухню долго, объехали уйму магазинов и пересмотрели кучу коллекций. Однако только в «Стильных Кухнях» получили тот сервис который хотели. Девушка менеджер первый раз проработала с нами 5 часов. Основные проблемы у нас с газовой трубой, которая мешала нормальному размещению сначала вытяжки, потом духовки. Наконец-то с основным дизайном разобрались. При второй встрече, уже после посещения замерщиков более подробно обсуждали дизайн. Распечатали рисунки, которые должны быть в стеклянных дверцах шкафчика, обсудили всю фурнитуру. Все доводчики и инерционки были фирменные от Стильной Кухни, о чем указывали надписи, выбитые на корпусах механизмов. Главное заказали каменную столешницу, которую, к тому же, нам делали нестандартной глубины, чтобы поместился газовый шланг. Самое главное, привезли и собрали все с первого раза.

Отличный сервис
Продуманный дизайн
Вся фурнитура выпускается компанией

Достаточно высокая стоимость