Комментарий
Диван из экокожи Монако был куплен в центре Мебельный континент, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул Варшавская д. 3 http://www.robinbed.su/catalog.php (изделие фабрики Робинбэд) в сентябре 2013г. Срок гарантии согласно гарантийному талону 18мес.
Где-то в феврале 2016г кожа на диване начала немного/незаметно пузыриться на спинке справа, ближе к июню 16 пузыри увеличились в размерах и начали трескаться, далее на месте пузырей кожа стала сходить лоскутами. По мере того как лоскуты отваливались, по краям лоскутов начинала отходить новая кожа. К октябрю-ноябрю 16 активно стали появляться новые пузыри и трещины, которые сходили лоскутами. Места появления пузырей в основном спинка и сидение, постепенно расползаются/появляются по всей поверхности где сидят люди. Повреждения кожи отсутствуют на боковинах, на спальном месте (с обратной стороны), на местах малоконтактных с людьми. (При этом диван не обрабатывался химией, а протирался от пыли влажной тряпкой теплой водой)
В магазине при покупке мне сообщили, что срок службы материала/экокожи не менее 10 лет! В связи с тем, что кожа начала отваливаться спустя 1.5года, сразу после окончания гарантии, специалист по рекламации (952) 283-22-96 компании робинбэд порекомендовал мне обратиться на фабрику.
На фабрику на электронную почту robinbed@mail.ru мною было направлено несколько писем (11,12 и 16.01.17) с описанием проблемы и фото дефектов дивана, но все они остались без ответа. По телефону фабрики +7 (495) 781-16-30 секретарь мне сообщила, что все письма получены и переданы в руководство, но руководство фабрики отказывается решать мою проблему и выезжать на квартиру с целью проведения экспертизы.
Считаю данный дефект производственным браком, так как экокожа не должна отслаиваться от материала сразу после окончания гарантийного периода! Особенно учитывая не малую цену дивана (на момент покупки 2013год диван стоил 40000 рублей).
Резюме: При высокой цене - низкое качество. срок службы изделия 2-3 года. Руководство компаниифабрики никак не хочет решать проблемы конечных потребителей, а компания, где диван был куплен сменила владельца и никаких документов по проданным товарам у них нет!
Плюсы
Очень комфортный, пока был на гарантии - хорошо выглядел