Частые вопросы по разделу отзывов
mylogo

Не получается приложить фото к отзыву?

Чтобы фото прикрепилось к отзыву, необходимо:

В форме добавления отзыва нажать на кнопку "Добавить фото или файл", перед вами появится всплывающее окно:

dobavlenie failov

Здесь необходимо нажать на кнопку "Выбрать файлы", затем выделить необходимые фото и нажать кнопку "Открыть".

В результате начнется процесс загрузки. Необходимо дождаться загрузки всех файлов, только после этого кнопка "Добавить" станет активной и нажав на ее, вы сможете добавить фото или PDF файл к отзыву.

dobavlenie failov 2

Обращаем ваше внимание, что максимальный размер загружаемого файла должен быть не более 5 мб, всего можно добавить 10 файлов к одному отзыву.

Если у Вас не получилось добавить фото или Вы отправили отзыв без фото и желаете его добавить, сообщите об этом через контактную форму. В сообщении укажите адрес страницы на которой опубликован Ваш отзыв и название отзыва. Мы Вам ответим и поможем загрузить недостающие файлы.

Вернуться к списку вопросов

Почему мой отзыв был удален?

Отзыв может быть удален по следующим причинам:

1. Отзыв может быть удален по причине того, что он не содержит полезной информации. Нельзя сказать, что тот или иной товар или материал является плохим или хорошим. Нужно аргументировать почему это так, привести его положительные и отрицательные стороны.

2. Скорее всего Вы не указали в отзыве, достоверные данные о приобретенном товаре или услуге. В качестве таких данных могут быть: номер договора, фото договора, фото чека, фото товара. Без указания вышеизложенных данных Ваш отзыв может быть удален по требованию представителя торговой марки. Вы можете добавить его повторно приложив все имеющиеся данные.

Вернуться к списку вопросов

Как удалить отзыв, отрицательно влияющий на имидж нашей компании?

Раздел с отзывами о строительных и бытовых товарах и материалах, был создан для обмена мнениями между посетителями сайта. Любой желающий, зайдя на определенную страницу может оставить свое мнение о использовании того или иного товара или материала.

Администрация SRBU.RU производит модерацию отзывов, но не может определить насколько тот или иной отзыв является достоверным, а также не вносит в них правки. Мы понимаем, что помимо обоснованных претензий на сайт могут быть добавлены так называемые "заказные отзывы". Которые могут оставить недоброжелатели или недобросовестные конкуренты.

Мы предлагаем следующие пути решения данной проблемы:

1. Всех посетителей перед добавлением отзыва, мы предупреждаем о том, что в случае размещения отрицательного отзыва, в нем должны быть указанны подробные данные о товаре: номер договора, фото договора, фото чека, фото товара. Если какие-либо, из указанных данных оставлены, то вы можете обратиться к человеку оставившему отзыв через кнопку: "Ответить / дополнить отзыв" и разрешить сложившуюся ситуацию. Таким образом, Вы покажете потенциальным клиентам Ваше стремление решать возникающие вопросы и не оставлять клиента наедине с проблемами.

2. Если же данные о товаре, указанные в пункте 1 посетитель не привел, отказался сообщить в ответ на Вашу просьбу или они являются не достоверными, Вы можете обратиться к администрации сайта и отправить жалобу на отзыв или ответ.

Чтобы пожаловаться на отзыв или ответ достаточно нажать на соответствующую иконку, расположенную возле каждого отзыва или ответа:

zhaloba na otzuv

В результате загрузится всплывающее окно, где нужно аргументировать свое требование и указать причины, по которым отзыв вводит в заблуждение потенциальных клиентов и должен быть удален.

zhaloba na otzuv 2

После заполнения всех полей окна необходимо нажать на кнопку "Отправить жалобу".

Срок рассмотрения заявки от 1 до 7 дней.

Администрация проекта SRBU.RU не заинтересована в размещении не достоверных отзывов, как отрицательного, так и положительного характера и делает все для удаления таких отзывов. Обращаем Ваше внимание, что администрация проекта не несет ответственности за информацию размещенную в отзывах (Закон РФ о СМИ, статья 57, п.5).

Вернуться к списку вопросов

Как добавить в каталог новые товары, на которые посетители будут добавлять отзывы?

Если Вы хотите добавить в каталог отзывов новые товары, с целью получения отзывов и мнений посетителей о данных товарах, Вам необходимо подготовить следующее:

  • Краткое описание продукции, ее особенности и преимущества. Описание должно быть уникальным, а не скопированным с официального сайта производителя. Размер описания (500 - 700 символов).
  • Фото продукции, размером не менее 800/480 пикселей.

Затем Вам необходимо отправить сообщение через форму расположенную на странице "Контакты". В сообщении укажите:

  • Название товара.
  • Краткое описание.
  • Ссылку на фото. 

Фото можно предварительно загрузить на Яндекс Диск, Google Диск или просто дать ссылку на нужное фото размещенное на Вашем сайте.

Вернуться к списку вопросов

ПОДЕЛИТЬСЯ:

Copyright © 2018 - SRBU.RU Перепечатка материалов запрещена!