Комментарий
Добрый день.
Заказали двери в компании "Ульяновские Двери 24" aka ООО "Дорлюкс". Договор №39384 от 25.08.2019. Первый раз мне доставили двери, погонаж и фурнитуру примерно через месяц. Оказалось, что все без исключения наличники бракованные. После длительной переписки, в ходе которой мне пришлось общаться с руководителем отдела продаж, т.к. сотрудники отдела рекламаций некомпетентны и позволяют себе хамить, двери, погонаж и фурнитуру вернули на склад, а мне сказали ждать еще месяц.
22.11.2019 была осуществлена доставка дверей. Мне привезли наличников с запасом, но среди них были те, что мне уже однажды привозили! Из всех этих наличников мне пришлось самому(!) выбирать те, которые не имеют визуальных дефектов. Остальные были с видимыми на глаз дефектами.
26.11.2019 предпринят монтаж дверей. В процессе монтажа выяснилось, что наличники не соответствуют требованиям качества, а именно - четыре наличника имеют неправильную длину, что исключает возможность их монтажа; пятый наличник отличается по цвету; на торцах сильные сколы; два наличника кривые. Кроме того, изделия имеют дефекты качества в виде плохо проклеенных стыков, что в последующем, после монтажа может привести к их полной поломке. Обо всем этом мне сообщили монтажники.
Фурнитура оказалась не та, которую мы заказывали.
Когда я повторно написал руководителю отдела продаж о том, что часть наличников бракованная, а завертки перепутали, она мне возразила, что я же подписал акт передачи и должен ехать к ним на склад в область сам. По поводу наличников ответ состоял в том, что фабрика брак не подтверждает.
Я прикладываю фотографии наличников, чтобы было ясно, что они считают изделиями надлежащего качества. Добавить больше нечего.
Плюсы
Возможность изготовления дверей нужной высоты (2.3 м)
Минусы
Хамское отношение отдела рекламаций
Проблемы с логистикой, постоянно что-то забывают или путают
Отвратительное качество погонажа
Цена для такого качества изделий
