Двери Софья (Sofia)

Если вы хотите заказать двери фабрики Sofia, лучше обойти салон на Нижней Сыромятнической улице, 10 стороной. Если Вас встретит менеджер Вячеслав Лапин, уходите сразу. Как только вы внесете предоплату за двери, менеджер потеряет к Вам всяческий интерес.

Дозвониться до салона не возможно. Вячеслав вышел, на обеде, с клиентом, занят и т.д и т.п. Девушки Дарья и Екатерина будут брать телефон, обещать что вот-вот вам обязательно перезвонят. Но этого не будет. Прошло уже 4,5 месяца после внесения мною окончательной оплаты за двери, стеновые панели и декоративные рейки вокруг одной двери.

Окончательный замер делали до момента окончательной оплаты в январе 2022 года. Как итог: -наличники на одну дверь Вячеслав забыл разместить в производство;
- стеновые панели вместо 5 метров, были изготовлены 4 метра. Вячеслав ошибся в расчетах. Когда с горем пополам довезли 28 апреля 1 недостающий метр, он оказался другого цвета.

Вячеслав ошибся Цветом!!
- декоративные рейки оплаченные 9 февраля до сих пор привезли в неполном объеме. Сначала их потеряли, потом нашли, теперь опять потеряли 3 рейки.

Я обратилась в службу контроля качества и сервиса фабрики Sofia, мне позвонили, извинились. Но ситуация пока не изменилась.

Когда Салон дверей Sofia выполнит свои обязательства по договору неизвестно.
Когда вы туда придете вам будут улыбаться, вежливо дадут сотовый телефон для связи. А потом вы будет звонить и писать 10 или 50 раз. Но уже никто не будет реагировать.

Договор с ИП Шилин юридически составлен так, что салон спокойно может игнорировать вас, сдвигать сроки, просить доплату за дополнительные замеры, и по итогу я вообще не знаю закончат ли они когда-либо свою работу в нашей квартире или нет.

Качество дверей Sofia соответствует своей ценовой категории.

Ужасная работа менеджеров салонов. Срыв сроков! Абсолютная некомпетентность!
Игнорирование и равнодушие к покупателю после получения 100 % предоплаты.

Вместе с дверьми Invisible впаривают свои петли SIMONSWERK Tectus TE 235, которые нигде, кроме как у них не купить, которых нет в наличии, только под заказ 2-3 недели, размеров петель никто не дает, т е нет никаких альтернативных петель других производителей нет. Буду менять двери, чтобы избавиться от зависимости одного производителя.

Вышли из строя петли на 2-х дверях, хотел просто приехать купить, как выяснилось, у них все сложно, не умеют они работать. Позиционируют себя как премиум сегмент, а по факту сервис ужасный, даже на эконом сегмент не тянут. Больше никогда не буду связываться с данной фабрикой / организацией и никому не рекомендую.

Отсутствуют.

Отсутсвие в наличии петель собственного производства, и отсутсвие альтернативы по замене.

Двери некачественный, Обсл так себе продали некачеств товар и 3дорого.Им место на "помойке". Дверь недоработано, Почему в офисиальн представителях завода - Магазинах продают "отвратительные двери". Дверь заедает, расходится по 3плоскостям,аж сварка...

Моё мнение "не хватает к-т деталей, Но об этом почему то Молчат..".Двери шатаюся... Отказывают впускать-выпускать. Те же "экцентрики" по 3-5т.р. Продают те же магазины "отдельно" или где то рядом...

Цвета.

Много. Двери "большинство" с каким то "незначительными" или "явными" изьянами, к-т в ходе эксплуатации выявляются.

ЛОХОТРОН. ОТСУТСТВУЮТ КРЕПЕЖИ И ПР. ДВЕРИ САМИ СПРЕКТИРОВАНЫ НЕПРАВИЛЬНО-МНОГО ЛИШНИХ ДЕТАЛЕЙ, ПОКУПАТЕЛ ТАК И НЕ УЗНАЕТ...ТЕ ЖЕ ЭКЦЕНТРИКИ МОЖНО КУПИТЬ В ЭТИХ ЖЕ МАГАЗИНАХ ЗА ПРИЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ. ДВЕРЬ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ. СТРАДАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ.

Одним из наших основных условий при покупке дверей скрытого монтажа - было наличие металлической кромки по периметру всей двери. Долго выбирали между union, profil doors и Софья.

Менеджер по продажам Софья так убедительно рассказал о преимуществах их дверей, показал таблицу со сравнению дверей с конкурентами, что не смотря на цену в 30% больше чем у конкурентов мы решили купить их двери.

В итоге мы заплатили 230 906 руб. за двери и 24 000 руб. за монтаж, что мы получили:
Нам пришли двери без нижней и верхние кромки! И это за такую цену!

Стали выяснять ситуацию с менеджером и выяснилось, что снизу у дверей у них металлическая кромка не ставится, а сверху наш менеджер забыл указать, чтобы поставили! Замерщик при замере тоже не упомянул про это! Самое ужасное то, что сверху и снизу видны куски склеенного мдф, они совершенно необработанные! На фото ниже видно их качество - где-то нету части кусков, если провести пальцем, то несколько заусенцев вы себе обязательно посадите.

Двери invisible Софья фото

Софья свою ошибку не признаёт, ничего исправлять не хотят! Менеджер у которого делали заказ - Артем Сологов из ТЦ Roomer м. Автозаводская просто кидает трубки. В итоге за уплаченную цену мы получили товар, который не соответствует заявленным характеристикам! Обман и развод потребителей! Мы сто раз пожалели, что выбрали двери Софья и вам к покупке не советуем! Не тратьте свои деньги и нервы!

Про то что полотно одной двери перекосило после установки и никто из них не хочет ехать исправлять по гарантии, я вообще молчу.

К тому же кроме дверей в этой компании мы купили плинтус скрытого монтажа на 86 500 руб. Такого отвратительного отношения к клиенту который отдал вам в кризис 341 000 руб. еще надо поискать!

Уважая Софья, если вы всё-таки решите исправить свою ошибку, то номер заказа 7619.

их нет

Качество, сервис не соответствует цене!

Заказали и оплатили двери еще 9 марта 2020!!! Сегодня 14 июля, дверей нет.

Ответ один: ждите, нет фурнитуры, еще недельку (такие сказки 3 месяца). Вам нужны двери под покраску и штукатурку через 4 месяца, когда ремонт уже давно закончился? Думаю, нет, вот и мне нет, а у этой чудо фабрики другая теория, что двери Вы оплатили 100% теперь ждите, а двери у Вас индивидуального размера и нужны только Вам, деньги мы вам не вернем.

Да, реклама красиво рассказывает про замечательные двери, наличие всей фурнитуры, сервис, сроки и прочую мишуру, по факту ничего этого нет.

Нет.

Ужасное отношение с клиентами, обман, срыв сроков.

В салон дверей "Софья" обратились потому что:

1. Это Российская компания, а как известно отечественного производителя надо поддерживать.

2. Достаточно крупная компания, которая на рынке находится не первый год и имеет неплохую репутацию.

3. Интересный дизайн изделий.

По началу, все шло хорошо. Обращались в салон, который находится в Санкт-Петербурге, по адресу:ул. Студенческая, д.10, ТК «Ланской».
Сделали заказ, заключили договор и внесли предоплату. В договоре четко было прописано, какой срок доставки и изготовления.

Когда подошел срок нам никто не позвонил и ничего не сообщил. По прошествии недели, мы сами звоним в салон и выясняется, что наши двери находятся еще на фабрике и когда приедут менеджер сказать не смогла.

В результате этого, весь наш ремонт просто встал, т. к. все этапы стройки были спланированы заранее и малейшее отклонение повлекло смещение всех сроков.

Через день, после задержки в неделю, нам сообщили, что весь наш заказ придет, и нам нужно внести оставшиеся деньги.

В понедельник, в первой половине дня мы внесли оплату.
Но после внесения оплаты (а мы на тот момент оплатили 100% суммы) мне звонит менеджер и сообщает, что одно полотно, почему-то не доставили и оно сейчас находится на производстве! Почему, когда в понедельник утром мне звонили и говорили, что все пришло, приезжайте и платите, не сообщили эту информацию? Неужели не было известно? Или машина с товаром простояла не разгруженная с выходных? Попахивает какими-то [цензура] действиями.

На данный момент, мне до сих пор так и не сообщили когда придет полотно и когда уже мы сможем закрыть этот вопрос.
Крайне не рекомендую данную компанию если у вас имеются четкие сроки и вы не хотите их сдвигать, т. к. компания легко может вас подвести и даже не предупредить о заминке!

Дополнение к отзыву от 05.12.2019:

Вчера, 04.12.2019, к нам приезжал мастер для установки дверей и во время установки выяснилось, что не привезли нам НИ ОДНОЙ РУЧКИ!!!а также доставили не все петли! Как так? Почему, когда нам формировали заказ на доставку комплектовщик не положил весь заказ и ничего не сказал никому?

При звонке в офис для выяснения ситуации выяснилось, что офис не в курсе, и они только начинают разбираться с ситуацией! Почему такая не слаженная работа сотрудников компании? Почему мы должны страдать из-за чьей-то халатности! Свои обязательства, оплата заказа, мы выполнили вовремя!

На то, что недостающее полотно нам привезут только через неделю, мы уже закрыли глаза, но нам опять придется ждать мастера, который будет опять работать у нас пол дня потому что надо будет выпиливать ручки.
Однозначно не рекомендую данную компанию!

Мы делаем ремонт с нуля в квартире и много к каким организациям и компаниям обращаемся, так вот ни одна компания нас не подвела так сильно, как "Софья".
Однозначно дизлайк!

Менеджеры берут трубки

Все минусы перечислены в отзыве

Входную дверь (по договору № 2572/1) мне устанавливали более 3 месяцев. Сначала задержка производства, затем череда брака который не позволял произвести установку. Трижды приходили не соответствующие детали.

Решение каждого вопроса затягивалось на недели. Сначала приходит брак, затем около недели он рассматривается, а затем еще неделю ждем поставку исправленной детали. Итак три раза. В последний раз я ждал более двух недель деталь которая в итоге не пригодилась и была установлена старая.

Монтажник предложил "доработать напильником". А если я не принимаю дверь, то будет оформлена очередная рекламация и перезаказ всего изделия, то есть еще пару месяцев... Был вынужден принять дверь с дефектом. Никому не рекомендую компанию СОФЬЯ.

Красивый шпон американский орех.

Сорвали сроки, постоянные ошибки на производстве, отвратительное отношение к клиенту.

Год назад купили дом и стали делать ремонт, когда дошло дело до установки дверей впали в ступор, поскольку очень большой выбор фирм сейчас. Мы очень долго выбирали, а потом случайно увидела рекламу в Счастье открылся фирменный салон SOFIA и мне очень понравился их эксклюзивный дизайн, пошли в салон, где эти двери продают посмотреть в живую так сказать. Все очень понравилось, выбор огромен от классических дверей до дизайнерских, даже мужу качество и вид понравились, а он в этом разбирается. Заказали у них 3 двери сразу, все нам в срок доставили и установили и даже гарантию дали 3 года. Двери стоят отлично, никаких проблем.

Большой выбор, красивые двери.

Нет

Заказывали двери SOFIA в Отделочном центре Счастье в фирменном салоне SOFIA. Двери отличные, современный дизайн. Обслужили на 5+, замерщик приехал все замерил БЕСПЛАТНО. В сроки уложились, установили качественно! Двери встали как влитые! Всем рекомендую!

Качественные двери

Дороговаты

Начали делать ремонт, дело дошло до дверей и не знали какие выбрать. Как то смотрела Школу ремонта, там показывали двери Софья и мне так понравились эти двери. Очень необычные и современный дизайн!
Не знала где купить. Оказывается у нас в Магнитогорске есть их фирменный салон «Софья» в Отделочном центре «Счастье». Пришли, посмотрели и заказали,у них еще и замер бесплатно. Заказывайте не пожалеете!

Стильно, качественно, простота в уходе !

Нет