Комментарий
заказали кухню из массива от Геос Идеал в офисе на Ленинской Слободе в Румер (ООО Водник, Мальцев Ю. И.). Но из-за ошибки менеджера столкнулись с определенными сложностями при установке. При обращении в салон и, непосредственно, в ГеосИдеал столкнулись с тем, что даже элементарной помощи и советов не получить, а при написании заявления с указанием возникших проблем (не предоставили гарантию на мебель (вообще никакой гарантии нет!), за инструкцией по сборке пришлось побегать, ошибка менеджера при расчетах мебели+техника и нехватка 1 детали) получили обычную отписку - "сами виноваты".
Эту фразу я услышала в салоне не 1 раз, менеджер была очень невежлива, хотя я пришла с просьбой "помочь-подсказать" как лучше сделать и без каких-либо наездов и упреков, но в итоге ушла оттуда в слезах.
На просьбу выдать жалобную книгу меня просто вежливо послали фразой "у нас ее нет, т. к. никогда не требовалась ранее". При обращении в сам ГеосИдеал меня послали обратно в салон, с ними разбирайтесь, мы тут не при чем...
з.ы. Замеры предоставили верные, ошибка менеджера была в тех.характеристиках техники, гарантию сказали, что привезут вместе с кухней, но ее там не оказалось (служба доставки за это ответственность не несет), а вот с 1 деталью, которой не оказалось вообще весело вышло - "вы должны были проверить все ящики и пересчитать". Проверили! но нам никто не предоставил список комплектности этих ящиков!!!
Плюсы
взяли со скидкой, выглядит хорошо
Минусы
Качество, нет гарантии на мебель, при обращении в службу поддержки получили отказ и предложение разбираться самим с проблемами.
Ящик для сушки посуды идет без креплений, как оказалось, его надо самостоятельно сверлить и крепить вехней частью к дну висящего ящика. на вопрос, а выдержит ли дно и верх вес посуды получила ответ - а вы не нагружайте ее....