9 ноября 2018 года купили кухню в вашем представительстве Саратов (г.Саратов, ул.Рахова, 15
. Это самая большая ошибка прошедшего года. Договор номер 114, оформлен на мужа. Кухня стоимостью 276500 (в подарок шла вытяжка). И это единственная часть в рассказе, которая прошла гладко. Потом начался кошмар.
Установка должна была быть запланирована в декабре, но по нашей инициативе перенесена на январь. В назначенный день, кухня приехала по адресу установки, но в связи с тем, что грузовой лифт был сломан буквально за 10 минут до прибытия мебельщиков (дом новостройка и грузовым лифтом не корректно пользуются местные строители), установка мебели перенесена на 2 дня.
Вторая попытка увенчалась успехом и все ящики на лифте были успешно доставлены на 25 этаж и сборка началась. К сожалению один из ящиков (под варочной панелью), пришел полностью разбитый. Т.е. абсолютно все стороны были повреждены, что зафиксировали сборщики мебели.
Также выяснилось, что у нас не правильно были подведены коммуникации к посудомоечной машине (их нужно было вывести рядом, что было исправлено на следующий же день, это не повлияло на установку, так как посудомоечная машина должна фиксироваться к соседним ящикам, а соседний ящик – это как раз тот, что пришел разбитым).
Также почему то отсутствовала рейка, закрывающая зазор между 2 и 3 уровнем ящиков. Со слов мебельщиков, ее тут быть и не должно. Обнаружен дефект на одном из фасадов, он почти не заметен, но ощущается на ощупь. В общем это небольшая пылинка под эмалью, как раз, где находится ручка. Ее практически не видно, но каждый раз открывая дверцу ты ее чувствуешь и есть подозрения, что она потом отвалиться, оставив дыру в эмали.
Попытки связаться с кем то из магазина мебели, не увенчались успехом (это было рабочее время) и кухня осталась не до конца собранной. А мебельщики сказали, что со мной свяжутся, сказав, что ящик нужно будет снова ждать, пока он придет с завода (я отказалась от того, чтобы они самостоятельно этот ящик собрали из своих материалов, пожертвовав небольшим отличием цвета И это было предложено!!!!).
На следующий день мне не позвонили, и через день не позвонили и если честно признаться, у нас ремонт, и мне было не до этого. =( Забила тревогу уже спустя 2 недели, наконец то дозвонившись до Галины (девушка, с кем обсуждался проект кухни и оформлялся договор- неуловимая девушка, как оказалось, после того, как была оплачена кухня). И высказав свое негодование по этому вопросу (ни звонка, это клиентоориентированность ????), случайно оказывается, что шкафчик то уже пришел и со мной сегодня свяжутся для согласования времени установки и приезда эксперта (чтобы посмотреть на фасад шкафа) и рейка, конечно же пришла и тоже будет установлена.
Действительно позвонили и назначили встречу на следующей неделе. Позвонили утром и сказали что где-то в обед будут у меня. Отпросившись с работы (потеряв при этом около 1500р), я ждала на квартире. Дождалась – приехали в 17.15 ))). И даже это я могу упустить и не обращать внимание на такую не пунктуальность, но дело в том, что они приехали без планки!!! и без дна сломанного ящика!!!, сказав, что они возьмут от старого. ОН БЫЛ ПОВРЕЖДЁН!!! Там, где стояли чопики были трещины и моё недоумение на лице не остановило мебельщиков сказать, что «Да там не видно будет».
Извините, но за кухню стоимостью 276500 рублей, хотелось бы какого то другого отношения. В общем.. кухня осталась без изменений. А именно, без посудомоечной машинки, без шкафа под варочную панель и без рейки.
Придя ЛИЧНО в магазин и увидев Галину, передо мной извинились и сказали, что через 3-4 дня всё придет с завода и будет установлено.
Назначились на новую дату – 12.02. Мебельщики пришли в этот раз не опаздывая.
Приезжал эксперт, сказал, что этот мусор – допустимый брак с завода и я с ним так и останусь))). Единственное, что мне хотелось, чтобы больше никогда не встречаться с сотрудниками данной организации. Установили варочную панель, установили посудомойку и установили планку. Планку установили не на одном уровне с фасадами и криво, переделали, но все равно остались не ровные зазоры. Какой итог:
Прилагаю фото, розетки, которая была вырезана для вытяжки. Сотрудники говорят, что это нормально. У меня сомнения на этот счет.
Прилагаю фото планки, которая имеет неровные зазоры. Также была замечена белая полоса на столешнице, которая не оттирается (подозреваю, она осталось от лобзика, когда вырезали мойку, забыла сфотографировать =(). Мебельщики предложили ее мне закрасить. Самостоятельно. )))))
Я совершенно точно, не буду рекомендовать кому-либо связываться с этой шаражкой.
Я не знаю, как в других городах. Но в Саратовский филиал лучше не ходить! С такими ребятами не стоит связываться, потому что – ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ. В этом я уверена. Или по крайней мере заявлять, что это элитная кухня. Лучше бы купила кухню в икеа. Сэкономила бы 100000 точно. ) Там тоже проект считали. Испугала самостоятельная сборка. Но с такой сборкой, как у ЭНЛИ. Да уж лучше сами).
