mylogo

Я приложил (-а) к отзыву фото, но после публикации отзыва, оно не появилось на сайте?

Чтобы фото прикрепилось к отзыву, необходимо:

В форме добавления отзыва нажать на кнопку "Добавить файлы", выбрать необходимые фото на локальном диске вашего компьютера и нажать кнопку "Открыть".

img1

После добавления файлов нужно нажать на кнопку "Начать загрузку" и только дождавшись полной загрузки файлов нажать на кнопку "Отправить отзыв".

img2

img3

Если у Вас не получилось добавить фото или Вы отправили отзыв без фото и желаете его добавить, сообщите об этом через контактную форму. В сообщении укажите адрес страницы на которой опубликован Ваш отзыв и название отзыва.

Вернуться к списку вопросов

Почему мой отзыв не был опубликован на сайте?

Есть несколько причин по которым оставленный отзыв может не отображаться на сайте:

#1. Прежде чем появится на сайте, все отзывы проходят модерацию. Обычно на модерацию уходит от 12 до 48 часов. При модерации текст отзыва не меняется и не редактируется, поэтому отзыв или публикуется или удаляется. Если по истечении указанного срока отзыв не опубликован, смотрите пункт ниже.

#2. Отзыв может быть не опубликован по причине того, что он не содержит полезной информации. Нельзя сказать, что тот или иной товар или материал является плохим или хорошим. Нужно аргументировать почему это так, привести его положительные и отрицательные стороны.

Вернуться к списку вопросов

Почему мой отзыв был удален?

Скорее всего Вы не указали в отзыве, достоверные данные о приобретенном товаре. В качестве таких данных могут быть: номер договора, фото договора, фото чека, фото товара. Без указания вышеизложенных данных Ваш отзыв может быть удален по требованию представителя торговой марки.

Вернуться к списку вопросов

Как удалить отзыв, отрицательно влияющий на имидж нашей компании?

Раздел с отзывами о строительных и бытовых товарах и материалах, был создан для обмена мнениями между посетителями сайта. Любой желающий, зайдя на определенную страницу может оставить свое мнение о использовании того или иного товара или материала.

Администрация SRBU.RU производит модерацию отзывов, но не может определить насколько тот или иной отзыв является достоверным, а также не вносит в них правки. Мы понимаем, что помимо обоснованных претензий на сайт могут быть добавлены так называемые "заказные отзывы". Которые могут оставить недоброжелатели или недобросовестные конкуренты.

Мы предлагаем следующие пути решения данной проблемы:

#1. Всех посетителей перед добавлением отзыва, мы предупреждаем о том, что в случае размещения отрицательного отзыва, в нем должны быть указанны подробные данные о товаре: номер договора, фото договора, фото чека, фото товара. Если какие-либо, из указанных данных оставлены, то вы можете обратиться к человеку оставившему отзыв через кнопку: "Ответить / дополнить отзыв" и разрешить сложившуюся ситуацию. Таким образом, Вы покажете потенциальным клиентам Ваше стремление решать возникающие вопросы и не оставлять клиента наедине с проблемами.

#2. Если же данные о товаре, указанные в пункте 1 посетитель не привел, отказался сообщить в ответ на Вашу просьбу или они являются не достоверными, Вы можете обратиться к администрации сайта через форму размещенную на странице "Контакты" с просьбой удалить отзыв.

В сообщении укажите:

  • Ссылку на страницу, где расположен отзыв.
  • Название отзыва.
  • Аргументируйте свое требование и укажите причины, по которым отзыв вводит в заблуждение потенциальных клиентов и должен быть удален.

Срок рассмотрения заявки от 1 до 7 дней. Пожалуйста, не пишите угрожающих и оскорбительных сообщений, они рассматриваться не будут. Администрация проекта SRBU.RU не заинтересована в размещении не достоверных отзывов, как отрицательного, так и положительного характера и делает все для удаления таких отзывов. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что администрация проекта не несет ответственности за информацию размещенную в отзывах (Закон РФ о СМИ, статья 57, п.5).

Вернуться к списку вопросов

Как добавить в каталог новые товары, на которые посетители будут добавлять отзывы?

Если вы хотите добавить в каталог отзывов новые товары, с целью получения отзывов и мнений посетителей о данных товарах, Вам необходимо обратиться через форму размещенную на странице "Контакты". В сообщении укажите названия и краткие описания товаров, которые нужно добавить.

Вернуться к списку вопросов


ПОДЕЛИТЬСЯ:
Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Отзывы и мнения


Copyright © 2017 - SRBU.RU Перепечатка материалов запрещена!..